بانك ملت به موجب مصوبه‌ي مورخ ۲۹ آذر ۱۳۵۸ مجمع عمومي بانك‌ها از ادغام بانك‌‌هاي تهران، داريوش، بين‌المللي ايران، عمران، بيمه‌ي ايران، ايران و عرب، پارس، اعتبارات تعاوني و توزيع، تجارت خارجي و فرهنگيان در تاريخ ۳۱ تير ۱۳۵۹ تشكيل و با شماره ۳۸۰۷۷ در اداره‌ي ثبت شركت‌ها به ثبت رسيد و عمليات اجرايي بانك از همان تاريخ آغازشد.

با ادغام بانك ها، سرمايه‌ي اوليه‌ي بانك ملت به ۵/۳۳ ميليارد ريال رسيد.

به استناد مجمع عمومي فوق‌العاده بانك‌ها (مورخ ۱۷ فروردين۸۷) و تصويب نامه هيأت محترم وزيران (شماره ۶۸۹۸۵/ت ۳۷۹۲۵ مورخ ۲ مرداد ۸۶) شخصيت حقوقي بانك ملت به سهامي عام تبديل گرديد.

بانك ملت در حال حاضر با سرمايه ۴۰۰۰۰ ميليارد ريال يكي از بزرگ ترين بانك‌هاي كشور است كه درچارچوب دولت جمهوري اسلامي ايران فعاليت مي‌كند.

مهم‌ترين راهبردهاي بانك ملت توسعه‌ي فناوري اطلاعات و ارتباطات، مديريت روابط مشتريان، بهبود كيفيت خدمات، توسعه منابع انساني و بهبود شاخص‌هاي عملكرد است. براي دستيابي به اين راهبردها، اهدافي همچون رشد و بهره‌وري بانك، سوددهي و ارائه خدمات مناسب به مشتريان، شناخت نيازها و دسته‌بندي مشتريان و فرآيندهاي مربوط به سود، آموزش‌هاي استراتژي محور، فن‌آوري نوين بانكي و همسوسازي اهداف فردي، بخشي و سازماني ترسيم شده‌است.

فهرست مطالب

تاريخچه بانك ملت... 3

در مورد بانك.... 3

چشم انداز و ماموريت... 4

شبكه بين المللي بانك.... 5

اهداف... 5

زير ساخت هاي سخت افزاري و ارتباطي.. 7

زير ساخت هاي نرم افزاري.. 7

زير ساخت مديريت دانش.... 8

منشور اخلاقي.. 9

بخش هايي از منشور اخلاقي كاركنان بانك ملت:9

نمودار سازماني.. 10

شرح وظايف كلي روابط عمومي بانك ملت... 11

واحد روابط عمومي.. 14

گزارشي از عملكرد واحد با توجه به بودجه و امكانات... 16

بولتن كاري بانك ملت... 17

سنجش رضايت مشتريان. 17

نشريات منتشر شده توسط روايط عمومي بانك ملت... 18

تلاش روابط عمومي بانك براي گسترش كتابخانه. 18

گزارش ارتباطات درون و برون سازماني.. 19

خدمات ويژه همكاران. 20

مركز روابط عمومي بانك ملت... 20

گزارشي از پروژه هاي انجام شده. 23

بانكداري اينترنتي.. 24

منابع. 25

بانك ملت به موجب مصوبه‌ي مورخ ۲۹ آذر ۱۳۵۸ مجمع عمومي بانك‌ها از ادغام بانك‌‌هاي تهران، داريوش، بين‌المللي ايران، عمران، بيمه‌ي ايران، ايران و عرب، پارس، اعتبارات تعاوني و توزيع، تجارت خارجي و فرهنگيان در تاريخ ۳۱ تير ۱۳۵۹ تشكيل و با شماره ۳۸۰۷۷ در اداره‌ي ثبت شركت‌ها به ثبت رسيد و عمليات اجرايي بانك از همان تاريخ آغازشد